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제목 [FAQ] W쇼핑 고객센터 위탁운영업체 선정 공고 Q&A [공개경쟁입찰_WPT2016-003] 날짜 2016.07.19 16:30
글쓴이 (주)더블유쇼핑 조회 3703



 W쇼핑 고객센터 위탁운영업체 선정 공고[공개경쟁입찰_WPT2016-003] FAQ

○ Q&A (2016.7.19 작성)
   - Q. 고객센터 근무시간 기준은 어떻게되나요?
     A. 365일 24시간 기준 입니다.

   - Q. 계약 기간에 대한 기준은 어떻게 되는 건가요?
     A. 우선협상대상업체를 평가 기준에 맞추어 1차 선정 후 세부일정은 추가 협의 예정입니다.
 

   - Q. 가격제안서의 작성 기준은 어떻게 되나요??
     A. 제안요청서 P8 하단 가격제안서 영역을 참조하여 작성하면 됩니다.
         (
인력규모는 총 2개 내역으로 각각 분리하여 작성 후 제출 함)

   - Q. 가격제안서에 ASP 항목이 없는데 어떻게 하나요?
     A. 기타 ASP등 사항이 있을 경우에는 해당사항을 추가하여, 구성항목을 명확히 기재하여 주시면 됩니다.

   - Q. 5. 정보보안, 시설운영 및 관리방안에서 "
인력파견, 인력구성 및 상면, 풀아웃소싱(시스템 포함)"에 설명이 필요합니다.
    
 A. 호 처리를 위한 각각의 운영방안을 입찰사에서 제안하여 주시면 됩니다. 
        제안사에서 필요하다 판단되는 경우 첨부로 가격제안서 서식을 활용하여 작성하여 주시면 됩니다. 
        작성을 하실 경우 구성인력별 산출 근거표는 각
3가지의 형태를 3개년 총 9장으로 작성하여 제출하여 주시면 되며, 
        가격제안서에 동봉하여 주시기 바랍니다.

   - Q. 업체제안PT는 언제 진행이 되나요?
     A. 7월27일(수) ~ 7월28일(목) 진행예정으로 일시는 업체 별 통보 예정 입니다.
        (추진일정은 업무진행상황에 따라 변경될 수 있습니다.)


 ○ 문의처: ㈜더블유쇼핑 고객만족팀 이수민 과장
center@w-shopping.co.kr

끝.

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