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제목 W쇼핑 2017년 08월 고객의견 처리 내역 날짜 2017.09.14 14:56
글쓴이 (주)더블유쇼핑 조회 257

o 상담내용


    <내용별 분류>

단순문의

CS처리

의견제안

79.3%

20.5%

0.3%

100%

 


    <고객의견 처리 내역>

 

1. 상품관련 의견 - < [6만원세일!] 린나이 간편 쿡 가스레인지 3구 일반형/매립형 >

      Q:  원하는 날짜에 지정해서 받고 싶은데 가능한가요?

 

       자사 조치 사항 :

전문기사님 상담 시 원하시는 날짜를 말씀해주시면 예약 날짜에

맞추어 설치가 가능합니다.

        , 1개월 이내에만 가능하며 예약날짜를 변경할 경우에는

반드시 상담했던 기사님에게 통보하여 주시기 바랍니다.

 

     2. 상품관련 의견 - <자이글핸썸+사은품3 >       

       Q : 정말 연기가 나지 않나요?

 

        자사 조치 사항 :

산소를 태우지 않고 원적외선으로 조리하기 때문에 연기는

거의 나지 않습니다

      

       Q : 위험하지 않나요? 뜨겁지 않을까요?

 

       자사 조치 사항 :

위험하지 않습니다. 물론 뜨거운 불판에 손대면 다른 불판과

동일하게 뜨겁기는 하지만 자연스럽게 왔다 갔다 하는 것은

위험하지 않습니다.

 

     3. 상품관련 의견 - < 한일 대용량 레드 믹서기 >

        Q : 믹서기 본체의 모터가 너무 뜨거워요.

 

        자사 조치사항 :

믹서기의 모터는 대용량모터이므로 쉽게 뜨거워지는 것이며,

믹서기의 아래 바닥부분에 통풍구멍이 있어, 열을 방출시켜

           주기 때문에 과열이 방지되오니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
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