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제목 W쇼핑 2017년 12월 고객의견 처리 내역 날짜 2018.01.14 15:01
글쓴이 (주)더블유쇼핑 조회 517
   o 상담내용


   - 내용별 분류

단순문의

CS처리

제안관련

85.2%

14.7%

0.1%

100%

 


    - 고객의견 처리 내역

 

     1. 상품관련 의견 - < 밀리제이 천연 폭스 베스트 시즌2 >

     

      Q: 세탁 및 보관방법이 궁금해요.


      자사 조치사항 :

세탁은 모피 전문점에 의뢰하셔야 하며, 습기가 적고 통풍이 잘 되는 곳에 보관하셔야

합니다. 비나 눈에 젖었을 경우에는 마른수건으로 가죽면에 스며들지 않을 정도로 닦아준

다음 그늘에서 자연건조해주시면 됩니다.
    

2. 상품관련 의견 - <[CLERIN]클레린 티포트 시그네처 >     

  

       Q : 사용 후 온도센서가 있는 밑판에 하얀 물때가 생기네요 불량인건가요?
 

      자사 조치사항 :

모든 스텐제품에는 물때가 생기며, 식초를 넣고 10분정도 끓이면 없어집니다.
     

3. 상품관련 의견 - < EXR 17년 신상 롱 벤치코트 >

 

       Q : 상품의 충전재가 궁금합니다. 털 빠짐 현상이 있는지요?

 

      자사 조치사항 :

값비싼 거위털, 오리털 등 기존의 패딩 충전재가 아닌 웰론 소재를 충전재로 사용합니다

웰론은 천연 폴리에스텔의 가벼우면서도 우수한 탄력성과 보온성을 가진 미세섬유입니다.

변색이나 냄새, 털 빠짐 현상이 없고 민감한 피부나 동물털 알레르기가 있는 사람도

안심하고 입을 수 있습니다.

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