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제목 W쇼핑 2018년 07월 고객의견 처리 내역 날짜 2018.08.04 10:54
글쓴이 (주)더블유쇼핑 조회 17

## 7 CS 상품처리 ##


상담내용

 내용별 분류

 

단순문의

CS처리

제안관련

7

85.0%

14.7%

0.3%

100.0%

 

고객의견 처리내역

  1. 상품관련 의견 - [초특가]2018년형 신일 더쎈쿨 냉풍기(SIF-D27MD)

   Q: 사용방법이 어떻게 되나요? 어떻게 시원해지는건가요?

  자사 조치 사항 :

  물통에 물을 채우고 차가워진 냉매를 넣고 냉풍버튼을 누르면 됩니다.

  물이 기화하며 주위 열을 빼앗아 시원함을 전달하는 원리입니다.

 

  2. 상품관련 의견 - 바치 모기사냥 모기포충기 1+1세트

   Q : 충전기가 포함되지 않았어요. 누락인가요?

   자사 조치 사항 :

   아닙니다. 방송 구성에 노출되어 있으며, 가정에 있는 핸드폰충전기를 사용하시면 됩니다.

   야외에서 사용하실 때는 보조배터리(별도구매)를 사용하면 됩니다.

 

  3. 상품관련 의견 - [TV]풍기인견 윈드브라 5

   Q : 사이즈가 보통 속옷사이즈와 다른데 어떻게 선택해야하나요?

   자사 조치 사항 :

   풍견인견브라는 몰드,와이어가 없는 상품으로 밑가슴둘레로 사이즈를 측정하며, 이를 고려하여

 선택하시면 됩니다.


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