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제목 W쇼핑 2018년 09월 고객의견 처리 내역 날짜 2018.10.06 10:58
글쓴이 (주)더블유쇼핑 조회 54

## 9 CS 상품처리 ##

상담내용

 내용별 분류

 

단순문의

CS처리

제안관련

9

86.4%

13.4%

0.2%

100.0%

 

고객의견 처리내역

 1. 상품관련 의견 - 쉐프 구본길 LA갈비 500g 6+양념갈비찜 500g 3

  Q : 상품을 반품하고 싶습니다.

  자사 조치 사항 :

  신선상품은 개인적인 사유로 인하여 출고 이후 취소/반품이 어렵습니다.

  반송 상품이 재판매 되지 않고, 폐기처리가 되기 때문입니다.

 

 2. 상품관련 의견 - [무료체험/무료설치] 노비타 비데 BD-H370

  Q : 설치는 어떻게 하나요?

  자사 조치 사항 :

결제 영업일 기준 3-5 이내 해피콜 기사님과 설치일자를 협의하고 방문설치가

진행됩니다. (해피콜 7일이내 방문설치)

또한, 30일이내 지정일 예약설치도 가능합니다.

, 도서/산간 지역을 설치비가 따로 부과될 있습니다.

 

 3. 상품관련 의견 - 까사앤지오 리클라이너 소파 베드

  Q : 사용법을 알고 싶습니다.

  자사 조치 사항 :

허리부분은 세우는 방향으로, 헤드부분은 위에서 아래로 누르면서다리조절 부분은 아래로

밀면서 각도 조절 자동 고정이 됩니다.

기어 부분이 단독적으로 가동되며, 기어의 가동방향으로 끝까지 접으면 잠금이 풀립니다.

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